Как заказать
Чтобы приступить к заказу понравившейся работы, нажмите на превью карточки товара и вас перенаправит на карточку товара, на которой будет крупное изображение картины.
Если вы определились с выбором нажмите на кнопку «оформить заказ»

Далее заполните необходимые поля и нажмите на кнопку «перейти к оплате». Далее вы можете выбрать любой удобный для вас способ оплаты. После оформления заказа с вами свяжется менеджер по заказам картин Бориса Борща.

Если у вас возникли вопросы при оформлении заказа, вы можете воспользоваться Помощником на сайте, либо связаться с нами по тел. +7 (921) 966-94-67
Доставка и оплата
Доставка

Мы доставляем картины в любую точку земного шара. По Санкт-Петербургу мы привезем заказ сами, а для доставки по России и за рубежом договоримся с проверенными транспортными компаниями.

Вы можете выбрать один из следующих видов доставки:

  • Самовывоз (Санкт-Петербург)
Вы можете забрать свой заказ по адресу: г. Санкт-Петербург, : ежедневно с 10:00 до 20:30.

  • Доставка товара курьером (по Санкт-Петербургу)
Доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00. Стоимость доставки по Санкт-Петербургу в пределах КАД – 300 р.

  • Доставка товара курьерской службой (доставка в Москву, по России и за границу)
Как только заказ будет собран и готов к отправке, в Личном кабинете на закладке «Мои заказы» статус заказа изменится на «Заказ готов», и он будет передан в службу доставки. Курьер свяжется с вами для уточнения времени доставки.

Мы работаем с транспортной компанией ГарантПост. Компания доставляет заказ до двери. Перед доставкой с вами свяжутся для уточнения времени доставки.

Мы доставляем все товары за границу. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от страны и дальности перелета.

Независимо от способа доставки при получении товара вам необходимо назвать номер заказа. Товар отпускается лично в руки лицу, указанному при оформлении заказа в качестве получателя (необходимо представить документ, удостоверяющий личность). При получении товара необходимо проверить комплектацию и товарный вид.

Оплата

Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:

  • Наличными (Санкт-Петербург)
Оплата производится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул.Жуковского 18; ежедневно с 11:00 до 14:00.

  • Банковской картой online
При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей Robokassa, с возможностью оплачивать заказы по картам Visa и MasterCard. Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.

Мы сотрудничаем с компанией ГарантПост. Она зарекомендовала себя как надежный исполнитель и партнер. Доверяя компаии доставку груза, мы можем быть спокойны за надлежащее состояние картин, фотографий, скульптур.

ROBOKASSA зарекомендовала себя как высоконадежный сервис по приему платежей. Клиентами являются более 30 000 компаний, среди которых крупные российские компании, компании малого и среднего бизнеса, государственные организации, а также иностранные компании.
Совершая платеж, Вы сможете легко вернуть деньги, если приобретенное произведение Вам не понравится.

Гарантии и возврат
В каждом случае возможность возврата рассматривается индивидуально. Если вы не полностью довольны полученным предметом искусства, обязательно сообщите об этом нам, и мы постараемся решить эту проблему.

По российскому законодательству вы имеете право отказаться от картины или вернуть ее до передачи либо в течение 7 дней после получения. При этом работа должна быть в полной сохранности, а у вас быть в наличии документы, подтверждающие покупку. При соблюдении этих условий мы в течение 10 дней вернем вам деньги наличными, либо перечислим на указанный счет.

Обратите внимание, стоимость доставки не возвращается.

Если вы хотите вернуть приобретенную картину, отправьте письмо по адресу natali.liberta@gmail.com : и укажите в теме письма «Возврат». Либо свяжитесь по номеру телефона 8 921 966 94 67

Вывоз за границу
Если вы купили картину в Санкт-Петербурге и хотите вывезти ее за границу, для оформления необходимых документов свяжетесь с нами по электронной почте natali.liberta@gmail.com, либо по тел. 8 921 966 94 67
Упаковка
Картину оборачивают стрейч-пленкой. При доставке заказа транспортной компанией работу дополнительно упакуют в бабл и картон.
Уход за картиной
Используйте наши совет в сохранности картины на долгие годы:

  • В первую очередь следует акцентировать внимание на том, что масляные картины нельзя протирать влажной губкой (или тканью), мыть любыми моющимися средствами, а также чистить предметами, которые могут нанести механические повреждения внешнему слою краски. Осевшую на поверхность картины пыль можно без опаски сметать легкой кистью, либо специально предназначенной для этого метёлкой по уходу за художественными полотнами, которая изготавливается из мелких перьев.
  • Никогда не вешайте картину вблизи плиты, духовки, печки. Отмыть картину от копоти будет очень трудно.
  • Не вешайте картину под прямыми солнечными лучами. Лак конечно защищает краску, но не до такой степени. Под прямым солнцем она всё равно начнёт выгорать.
  • Следите чтобы гвоздь, на котором висит картина, не касался сзади холста.
  • Не вешайте картину близко к отопительному прибору. От постоянного воздействия высокой температуры краска может начать трескаться.
  • И напоследок: если в вашем доме есть дети, будет разумно расположить картины в местах, недоступных для свободного к ним доступа. Помарки от "ощупывания" картины удалить очень сложно.
FAQ
Не проходит платеж. Что делать?
  1. Повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут
  2. Попробовать оплатить через другой браузер
  3. Попробовать оплатить другой банковской картой
  4. Связаться с нами по телефону: +7 (921) 966-94-67 или по почте: ...@....com
Могу ли я получить консультацию по выбору изображения?
Вы всегда можете получить индивидуальную консультацию по телефону: +7 (921) 966-94-67 (ежедневно с 10:00 до 22:00).
Возможна ли оплата через юридическое лицо?
Да. Укажите в комментариях к заказу, что вы хотите оплатить по счету, мы с вами свяжемся и расскажем о дальнейших действиях.
Можно ли сделать подарочную упаковку?
Да. В корзине при оформлении заказа выберите опцию «Подарочная упаковка».
Контакты
Тел. 8 921 966 94 67

natali.liberta@gmail.com